Need Help?
Our support team is ready to help you. Choose the most convenient way to contact us.
Office Address
Visit our office during business hours for direct consultation.
Ruko Pecenongan Jl. Pintu Air II no. 1 Rt. 2/Rw.4 Blok E1 Kebon Kelapa, Gambir Jakarta Pusat
Frequently Asked Questions (FAQ)
Untuk membuat order baru, ikuti langkah berikut:
1. Pilih menu "Order" di halaman utama
2. Klik tombol "Buat Order Baru"
3. Pilih customer yang akan diorder
4. Tambahkan produk yang diinginkan
5. Periksa kembali pesanan dan klik "Submit Order"
1. Pilih menu "Order" di halaman utama
2. Klik tombol "Buat Order Baru"
3. Pilih customer yang akan diorder
4. Tambahkan produk yang diinginkan
5. Periksa kembali pesanan dan klik "Submit Order"
Minimal quantity order berbeda-beda tergantung produk. Umumnya minimal order adalah 1 karton/dus. Untuk informasi lebih detail, silakan cek detail produk atau hubungi supervisor Anda.
Order hanya dapat dibatalkan jika statusnya masih "Draft" atau "Pending Approval". Untuk membatalkan:
1. Buka detail order yang ingin dibatalkan
2. Klik tombol "Cancel Order"
3. Masukkan alasan pembatalan
4. Konfirmasi pembatalan
1. Buka detail order yang ingin dibatalkan
2. Klik tombol "Cancel Order"
3. Masukkan alasan pembatalan
4. Konfirmasi pembatalan
Anda dapat mencari produk dengan beberapa cara:
1. Gunakan fitur search di halaman produk
2. Filter berdasarkan kategori
3. Scan barcode produk menggunakan kamera
1. Gunakan fitur search di halaman produk
2. Filter berdasarkan kategori
3. Scan barcode produk menggunakan kamera
Stok produk ditampilkan di halaman detail produk. Stok yang ditampilkan adalah stok real-time dari warehouse terdekat dengan lokasi Anda.
Harga produk dapat berbeda tergantung pada:
- Tipe customer (VIP, Regular, Standard)
- Quantity yang dipesan
- Promo yang sedang berlaku
- Area/territory
- Tipe customer (VIP, Regular, Standard)
- Quantity yang dipesan
- Promo yang sedang berlaku
- Area/territory
Untuk mendaftarkan customer baru:
1. Pilih menu "Customer"
2. Klik "Tambah Customer Baru"
3. Isi data customer lengkap (nama, alamat, kontak, dll)
4. Upload dokumen yang diperlukan (KTP, NPWP, dll)
5. Submit untuk approval
1. Pilih menu "Customer"
2. Klik "Tambah Customer Baru"
3. Isi data customer lengkap (nama, alamat, kontak, dll)
4. Upload dokumen yang diperlukan (KTP, NPWP, dll)
5. Submit untuk approval
Proses approval customer baru biasanya membutuhkan waktu 1-3 hari kerja, tergantung kelengkapan dokumen dan verifikasi data.
Untuk mengubah data customer:
1. Buka profil customer yang ingin diubah
2. Klik tombol "Edit"
3. Ubah data yang diperlukan
4. Submit perubahan untuk approval
1. Buka profil customer yang ingin diubah
2. Klik tombol "Edit"
3. Ubah data yang diperlukan
4. Submit perubahan untuk approval
Untuk mencatat pembayaran:
1. Pilih menu "Collection"
2. Pilih invoice yang akan dibayar
3. Klik "Record Payment"
4. Masukkan jumlah pembayaran dan metode pembayaran
5. Upload bukti pembayaran jika ada
6. Submit pembayaran
1. Pilih menu "Collection"
2. Pilih invoice yang akan dibayar
3. Klik "Record Payment"
4. Masukkan jumlah pembayaran dan metode pembayaran
5. Upload bukti pembayaran jika ada
6. Submit pembayaran
Metode pembayaran yang tersedia:
- Cash
- Transfer Bank
- Giro/Cek
- Virtual Account
- QRIS
- Cash
- Transfer Bank
- Giro/Cek
- Virtual Account
- QRIS
Outstanding invoice dapat dilihat di menu "Collection" > "Outstanding Invoices". Di sini Anda dapat melihat semua invoice yang belum lunas beserta aging-nya.
Ranking penjualan dapat dilihat di menu "Ranking". Anda dapat melihat peringkat Anda dibandingkan dengan sales lain dalam territory atau cluster yang sama.
Kriteria penilaian ranking meliputi:
- Total sales volume
- Jumlah order
- Visit compliance
- New customer acquisition
- Collection rate
- Total sales volume
- Jumlah order
- Visit compliance
- New customer acquisition
- Collection rate
Ranking diupdate secara real-time berdasarkan data transaksi yang masuk. Ranking final bulanan dihitung pada akhir bulan.
Untuk check-in kunjungan:
1. Pastikan GPS aktif di perangkat Anda
2. Buka jadwal kunjungan hari ini
3. Pilih customer yang dikunjungi
4. Klik tombol "Check In"
5. Sistem akan merekam lokasi dan waktu Anda
1. Pastikan GPS aktif di perangkat Anda
2. Buka jadwal kunjungan hari ini
3. Pilih customer yang dikunjungi
4. Klik tombol "Check In"
5. Sistem akan merekam lokasi dan waktu Anda
Jika lupa check-out, sistem akan otomatis melakukan check-out setelah waktu tertentu. Namun, disarankan untuk selalu melakukan check-out manual agar data kunjungan akurat.
Jadwal kunjungan dapat dilihat di menu "Activity" atau "Visit Schedule". Jadwal ditampilkan berdasarkan hari dan minggu.
Performa dapat dilihat di menu "Performance" atau "Dashboard". Di sini ditampilkan:
- Achievement vs Target
- Trend penjualan
- KPI metrics
- Incentive/Bonus yang didapat
- Achievement vs Target
- Trend penjualan
- KPI metrics
- Incentive/Bonus yang didapat
Target bulanan adalah target penjualan yang harus dicapai dalam satu bulan. Target ditetapkan oleh manajemen dan dapat berbeda untuk setiap sales berdasarkan territory dan historical performance.
Incentive dihitung berdasarkan:
- Persentase achievement vs target
- Commission per transaksi
- Bonus RO (Regular Order)
- Visit compliance bonus
- Persentase achievement vs target
- Commission per transaksi
- Bonus RO (Regular Order)
- Visit compliance bonus
Untuk melacak pengiriman:
1. Buka menu "Delivery" atau "Order History"
2. Pilih order yang ingin dilacak
3. Lihat status dan lokasi pengiriman saat ini
1. Buka menu "Delivery" atau "Order History"
2. Pilih order yang ingin dilacak
3. Lihat status dan lokasi pengiriman saat ini
Estimasi pengiriman tergantung pada:
- Lokasi customer
- Ketersediaan stok
- Jadwal pengiriman warehouse
Umumnya pengiriman dilakukan 1-3 hari setelah order approved.
- Lokasi customer
- Ketersediaan stok
- Jadwal pengiriman warehouse
Umumnya pengiriman dilakukan 1-3 hari setelah order approved.
Jika pengiriman terlambat, silakan:
1. Cek status pengiriman di aplikasi
2. Hubungi warehouse terkait
3. Informasikan ke customer tentang keterlambatan
4. Laporkan ke supervisor jika diperlukan
1. Cek status pengiriman di aplikasi
2. Hubungi warehouse terkait
3. Informasikan ke customer tentang keterlambatan
4. Laporkan ke supervisor jika diperlukan
Item yang memerlukan approval:
- Registrasi customer baru
- Perubahan data customer
- Request credit limit
- Order dengan value tertentu
- Diskon khusus
- Registrasi customer baru
- Perubahan data customer
- Request credit limit
- Order dengan value tertentu
- Diskon khusus
Approval dilakukan secara berjenjang:
- SPV untuk approval level 1
- ASM untuk approval level 2
- Manager untuk approval khusus
- SPV untuk approval level 1
- ASM untuk approval level 2
- Manager untuk approval khusus
Untuk mempercepat approval:
1. Pastikan semua dokumen lengkap
2. Isi data dengan benar dan lengkap
3. Hubungi approver jika urgent
4. Follow up secara berkala
1. Pastikan semua dokumen lengkap
2. Isi data dengan benar dan lengkap
3. Hubungi approver jika urgent
4. Follow up secara berkala
Operating Hours
Monday - Friday: 08:00 - 17:00
Saturday: 08:00 - 12:00
Sunday: Closed
Saturday: 08:00 - 12:00
Sunday: Closed
Configuration
Color mode